1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Dans le cadre de l’exploitation du site, nous sommes amenés à collecter et traiter des informations vous concernant. La présente politique a pour but de vous informer sur la manière dont nous utilisons vos données et sur vos droits.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience sur le site :

  • Identité : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse postale (livraison et facturation), adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de commande : Détails des produits achetés, montant de la transaction.
  • Données de connexion : Adresse IP, cookies de navigation.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

  • Gestion des commandes : Expédition des produits, suivi de livraison et facturation.
  • Paiement sécurisé : Vos données de paiement sont traitées directement par notre prestataire viva.com. Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
  • Support client : Réponse à vos questions via le formulaire de contact ou par email.

5. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat : Pour traiter et livrer votre commande.
  • Le consentement : Pour l’envoi de newsletters (si vous cochez la case dédiée).
  • L’intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

  • Hébergeur : WordPress.com.
  • Paiement : Viva Wallet (viva.com) pour la sécurisation des transactions.
  • Transporteurs : La Poste pour la livraison.

7. Durée de conservation

  • Données de commande : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).
  • Données de compte client : Conservées jusqu’à la suppression de votre compte ou après 3 ans d’inactivité.
  • Cookies : Durée maximale de 13 mois.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Modifier vos informations personnelles.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
  • Droit d’opposition : Refuser que vos données soient utilisées à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : sarah@la-mariposa.org.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (cryptage SSL/HTTPS) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
La Mariposa s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Ces informations sont confidentielles et ne seront utilisées que par les services internes en vue du traitement de votre commande et/ou de vous faire bénéficier d’offres promotionnelles.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour faciliter la navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière s’affichant lors de votre première visite.